Política de Privacidad

Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF") se compromete a proteger la privacidad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por YPF, incluyendo nuestras estaciones de servicio, programas de fidelidad, aplicaciones móviles y sitios web. Al utilizar cualquiera de estos servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Para proporcionar mejores servicios a nuestros clientes, recopilamos los siguientes tipos de información:

Información personal

Podemos recopilar información personal como:

• Nombre y apellidos
• Documento de identidad
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de pago y facturación
• Datos del vehículo (modelo, patente, etc.)
• Preferencias de consumo

Información de uso

Cuando utiliza nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente:

• Detalles sobre cómo utiliza nuestros servicios
• Registros de consumo de combustible
• Visitas a nuestras estaciones
• Compras realizadas
• Interacciones con nuestro sitio web y aplicaciones
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores únicos)
• Datos de ubicación (cuando está habilitado)
• Dirección IP y cookies

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación de servicios: Para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestros servicios actuales, desarrollar nuevos servicios y proteger tanto a YPF como a nuestros usuarios.
• Programa de fidelización ServiClub: Para gestionar su cuenta, procesar transacciones, acumular y canjear puntos, y ofrecerle promociones personalizadas.
• Comunicaciones: Para enviarle información sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, ofertas promocionales y encuestas de satisfacción.
• Mejora continua: Para analizar y mejorar nuestros productos, servicios, marketing y relaciones con los clientes.
• Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes o actividades ilegales.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes gubernamentales aplicables.

Compartición de información

No compartimos información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a YPF, excepto en los siguientes casos:

• Con su consentimiento: Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a YPF cuando tengamos su consentimiento para hacerlo.
• Procesamiento externo: Proporcionamos información personal a nuestros afiliados o a otras empresas o personas de confianza para que la procesen por nosotros, según nuestras instrucciones y de conformidad con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra medida adecuada de confidencialidad y seguridad.
• Por motivos legales: Compartiremos información personal si creemos de buena fe que su acceso, uso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, mantendremos la confidencialidad de cualquier información personal e informaremos a los usuarios afectados antes de que la información personal sea transferida o quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Seguridad de la información

Trabajamos arduamente para proteger a YPF y a nuestros usuarios del acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. En particular:

• Encriptamos muchos de nuestros servicios mediante el protocolo SSL.
• Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
• Restringimos el acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de YPF que necesitan conocer esa información para procesarla por nosotros, y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y pueden ser sancionados o despedidos si no cumplen con estas obligaciones.

Sus derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326), usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Contacto" de esta política.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando visita un servicio de YPF, lo que puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar su navegador o dispositivo. También utilizamos estas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando interactúa con servicios que ofrecemos a nuestros socios, como servicios publicitarios o funciones de YPF que puedan aparecer en otros sitios.

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Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de este sitio web.

Cambios en esta política

Nuestra Política de Privacidad puede cambiar ocasionalmente. No reduciremos sus derechos en virtud de esta Política de Privacidad sin su consentimiento explícito. Publicaremos cualquier cambio de política de privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado (incluyendo, para ciertos servicios, notificación por correo electrónico de los cambios de la política de privacidad).

Mantendremos también las versiones anteriores de esta Política de Privacidad en un archivo para su revisión.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: 0800-122-2973
• Dirección postal: Departamento de Privacidad, YPF S.A., Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected]

Última actualización

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de octubre de 2023.